Sıkça Sorulan Sorular

Hayır, üye olmadan da misafir alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olarak siparişlerinizi kolayca takip edebilir, favori ürünlerinizi kaydedebilir ve indirim kuponlarından yararlanabilirsiniz.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, "Siparişlerim" sayfasından "İptal Et" butonuyla kolayca iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerin iptali için bize e-posta yazmanız yeterli.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta ile takip numarası gönderilir. Bu numarayla Sürat Kargo takip sayfasından veya sitemizdeki Sipariş Takip sayfasından gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Önce spam/junk klasörünüzü kontrol edin. E-posta hâlâ gelmediyse, hesabınızda "Siparişlerim" sayfasından siparişin durumunu görebilirsiniz. Üyeliksiz sipariş verdiyseniz, sipariş tamamlandığında verilen sipariş numarasını kaydetmiş olmanız gerekir.

500 TL ve üzeri tüm siparişlerimizde kargo ücretsizdir. Bu tutar altındaki siparişlerde 49.9 TL kargo ücreti uygulanır.

Sürat Kargo ile çalışıyoruz. Türkiye'nin tüm il ve ilçelerine güvenli teslimat yapılmaktadır.

Onaylanan siparişler genelde 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Saat 16:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargolanır.

Şu anda aynı gün teslimat hizmetimiz bulunmamaktadır. Standart kargo süresi 1–3 iş günüdür.

Evet, Türkiye genelinde Sürat Kargo şubesi olan tüm bölgelere teslimat yapılır. Köy/belde adreslerinde teslimat süresi 1-2 iş günü uzayabilir.

Kredi kartı (Visa, Mastercard, Amex, Troy), banka kartı, havale/EFT ile ödeme alıyoruz. Tüm ödemeler 3D Secure güvenlik altyapısı ile korunur.

Hayır, kredi kartı bilgileriniz tarafımızda hiçbir şekilde saklanmaz. Ödeme işlemleri PCI-DSS sertifikalı ödeme altyapımız üzerinden direkt bankaya iletilir.

Bankanızın anlaşmalı taksit kampanyalarından yararlanabilirsiniz. Ödeme ekranında kartınıza özel taksit seçenekleri otomatik gösterilir.

Ödemeniz banka hesabımıza geçtiği anda otomatik olarak siparişiniz onaylanır. Bu işlem genelde 1 saat içinde, en geç bir sonraki iş günü tamamlanır.

Faturanız (e-fatura veya e-arşiv) sipariş onayından sonra otomatik olarak e-posta adresinize iletilir. Faturanızı her zaman hesap sayfanızdan da indirebilirsiniz.

Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış ürünleri iade edebilirsiniz.

Sürat Kargo ile gönderilen iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir, sizden alınmaz. Farklı bir kargo firması kullanırsanız ücret tarafınıza ait olur.

İade ürün tarafımıza ulaştıktan ve kalite kontrolden geçtikten sonra (max 5 iş günü), 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir. Kredi kartı iadeleri bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

Direkt değişim yapmıyoruz. Mevcut ürünü iade ettikten sonra istediğiniz bedenden yeni sipariş verebilirsiniz. Stok durumu sizi engelliyorsa, müşteri hizmetlerimiz alternatif öneriler sunabilir.

Üyelik şart değil. Sipariş numaranız ve e-posta adresinizle mesut_serdaroglu35@hotmail.com adresine yazarak iade işlemi başlatabilirsiniz.

Her ürün detay sayfasında "Beden Tablosu" butonuna tıklayarak ürüne özel beden bilgilerini görebilirsiniz. Genel beden tablomuz da hesap sayfanızdan ulaşılabilir.

Ürünlerimiz Trendyol envanterinden gerçek zamanlı senkronize edilir. Tükenen bir ürün stok yenilendiğinde site otomatik açar. "Stok geldiğinde haber ver" butonuyla e-posta bildirimi alabilirsiniz.

Görsellerimizi profesyonel ortamda çekiyoruz. Ancak ekran kalibrasyonuna bağlı olarak renk algısı farklılaşabilir. Renk uyumsuzluğu durumunda 14 gün cayma hakkınız vardır.

Evet, tüm ürünlerimiz orijinaldir. Bizden satın aldığınız her ürün için fatura ile birlikte gönderim yapıyoruz.

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" linkine tıklayarak e-posta adresinizi girin. Şifre sıfırlama bağlantısı e-postanıza gönderilecektir.

Evet, "Hesabım > Profil" sayfasından e-posta adresinizi güncelleyebilirsiniz. Güvenlik için yeni e-posta adresinize doğrulama bağlantısı gönderilir.

"Hesabım > Adreslerim" sayfasından mevcut adreslerinizi düzenleyebilir, yeni adres ekleyebilir veya varsayılan teslimat adresinizi belirleyebilirsiniz.

Hesabınızı silmek için mesut_serdaroglu35@hotmail.com adresimize yazmanız yeterli. KVKK uyarınca verileriniz makul süre içinde silinir veya anonim hale getirilir.

mesut_serdaroglu35@hotmail.com adresinden, numaralı telefondan veya WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Çalışma saatlerimiz: Hafta içi 09:00 - 18:00.

Şu anda sadece online satış yapıyoruz. Tüm ürünlerimize web sitemiz üzerinden ulaşabilirsiniz.

Üyeliğinizde e-posta bültenimize abone olduğunuzda, yeni koleksiyonlar ve kampanyalardan ilk siz haberdar olursunuz. Ayrıca sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz.

Kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini KVKK Aydınlatma Metnimizden ve Gizlilik Politikamızdan inceleyebilirsiniz.